تقوم هندسة المعلومات على تنظيم المحتوى وهيكلته كي يجد المستخدمون ما يبحثون عنه بسهولة. إنها الهيكل المنطقي للمنتج.

المبادئ الأساسية

• التجميع — ضمّ المحتويات المترابطة في فئات متجانسة.
• الترتيب الهرمي — من الأعمّ إلى الأدقّ.
• التسمية — تسمية الأقسام بكلمات يفهمها المستخدم.
• تحديد العمق — الحدّ من عدد المستويات تفاديًا للتيه.

ومن التقنيات المفيدة فرز البطاقات: نطلب من المستخدمين أن يصنّفوا المحتويات بأنفسهم. فيكشف ذلك عن منطقهم الذهني، وهو غالبًا مختلف عن منطقنا. الهندسة الجيدة تجعل التنقّل بديهيًا: يعرف المستخدم دومًا أين هو، ومن أين جاء، وإلى أين يستطيع الذهاب. إنها الأساس الذي تقوم عليه كل قرارات التصميم الأخرى.

للتذكّر: المعلومة المرتّبة جيدًا يُعثَر عليها بلا جهد. رتّب وفق منطق المستخدم لا وفق منطقك.