Vouloir plaire à « tout le monde », c’est ne toucher personne. Le persona est le portrait-robot de votre client idéal : une personne précise, à qui vous parlez comme à un ami.

Ce que contient une fiche persona

Les rubriques clés

• Identité : prénom, âge, situation, métier (rendez-le vivant).
• Objectifs : ce qu’il cherche à accomplir.
• Frustrations : ce qui l’empêche d’y arriver aujourd’hui.
• Budget et canaux : combien il peut payer, où il s’informe.

Un bon persona tient sur une page et s’appuie sur vos entretiens réels, pas sur votre imagination. Une fois Léa bien définie, chaque décision (message, prix, canal) devient évidente : « est-ce que ça aide Léa ? ».

À retenir : le persona est le portrait précis de votre client idéal (identité, objectifs, frustrations, budget). Il guide toutes vos décisions.