Vouloir plaire à « tout le monde », c’est ne toucher personne. Le persona est le portrait-robot de votre client idéal : une personne précise, à qui vous parlez comme à un ami.

Ce que contient une fiche persona

Léa, 32 ans Freelance à Lyon Objectifs • Gagner du temps • Paraître pro auprès des clients • Maîtriser son budget Canaux : Instagram, Google Frustrations (douleurs) • Perd des heures en administratif • Outils trop chers et compliqués • Peur des erreurs de facturation Budget : 20 à 40 €/mois Citation type « Je veux facturer en 2 minutes et être sûre de ne rien oublier pour l’URSSAF. » Ce que Léa dit tout haut résume le besoin à résoudre.

Les rubriques clés

  • Identité : prénom, âge, situation, métier (rendez-le vivant).
  • Objectifs : ce qu’il cherche à accomplir.
  • Frustrations : ce qui l’empêche d’y arriver aujourd’hui.
  • Budget et canaux : combien il peut payer, où il s’informe.

Un bon persona tient sur une page et s’appuie sur vos entretiens réels, pas sur votre imagination. Une fois Léa bien définie, chaque décision (message, prix, canal) devient évidente : « est-ce que ça aide Léa ? ».

À retenir : le persona est le portrait précis de votre client idéal (identité, objectifs, frustrations, budget). Il guide toutes vos décisions.

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