La préparation est l’étape où vous transformez une commande à l’écran en un colis prêt à partir. Bien la soigner, c’est éviter les erreurs, les casses et les retours : autant de sources de mauvais avis.

Vérifier avant d’emballer

Ouvrez la fiche de la commande et passez le statut en « en préparation ». Contrôlez point par point :

• Le bon article, la bonne variante (taille, couleur) et la bonne quantité.
• L’adresse de livraison complète et lisible.
• Un éventuel message ou une demande de l’acheteur (emballage cadeau, précision).

Un emballage qui protège et qui rassure

• Choisissez un contenant adapté à la taille et à la fragilité du produit.
• Calez avec du papier ou des protections pour éviter que l’article bouge.
• Glissez la facture ou un bon de livraison à l’intérieur (voir leçon suivante).
• Un petit mot de remerciement fait souvent la différence et favorise un bon avis.

Anticiper pour aller vite

Gardez toujours un stock d’emballages, de ruban et d’étiquettes à portée de main. Un vendeur organisé prépare une commande en quelques minutes ; un vendeur pris de court perd du temps et risque l’erreur. Exemple : préparer les colis chaque jour à heure fixe permet de tenir un délai d’expédition régulier, apprécié des acheteurs.

À retenir : passez la commande en « en préparation », vérifiez article, variante, quantité et adresse, puis emballez soigneusement en joignant la facture. L’organisation évite erreurs et retours.