Contenu du cours
الوحدة 1 — لوحة تحكم الطلبات
استقبال الطلب الجديد واكتشافه، وفهم الحالات، وإدارة الإشعارات والمراسلة.
0/4
الوحدة 2 — معالجة الطلب من أوله إلى آخره
التحضير والتغليف، ووضع الطلب في حالة «تم الشحن»، وإضافة التتبّع، وإرفاق الفاتورة، والتواصل مع المشتري.
0/4
الوحدة 3 — المدفوعات والشؤون المالية للبائع
متابعة الأرباح، وفهم العمولة، وطلب السحب، والتخطيط المسبق للسيولة.
0/4
الوحدة 4 — علاقة العملاء والتقييمات
الردّ بسرعة وإتقان، وإدارة الإرجاع أو الاسترداد، ونيل تقييمات جيدة، والردّ على التقييمات السلبية.
0/4
إدارة مبيعاتك اليومية على سوق Postdy

البائع الذي يقود نشاطه جيدًا لا يخضع لماليته: بل يستبق الأمور. ولذلك أداتان: كشوف لوحة تحكمك وإدارة بسيطة لـالسيولة.

قراءة الكشوف

تلخّص الكشوف، فترةً بعد فترة، كل ما يدخل وما يخرج. وتجد فيها:

  • إجمالي المبيعات وعدد الطلبات.
  • العمولات المقتطعة.
  • المبالغ المستردّة الممنوحة للمشترين عند الاقتضاء.
  • السحوبات المنفَّذة بالفعل إلى حسابك.

صدّر هذه الأرقام أو دوّنها بانتظام: فهي تخدم محاسبتك وتتيح قياس تقدّمك شهرًا بعد شهر.

استباق السيولة

السيولة هي المال المتاح فعليًا في لحظة معيّنة. وثلاث عادات تفيدك:

  1. ميّز بين رقم الأعمال (ما تبيعه) وما يتبقّى لك حقًا (بعد العمولة وتكاليف التغليف والإرسال).
  2. خصّص احتياطيًا يغطّي المبالغ المستردّة والمصاريف المقبلة؛ ولا تُنفق رصيدك كله.
  3. تابع الاتجاه العام: قارن بين أشهرك لرصد فترات الركود وذُرى المبيعات.

مثال: خلال شهر واحد، 2 000 € مبيعات، و200 € عمولة، و150 € تغليفًا وإرسالًا، و50 € مبالغ مستردّة: يتبقّى لك فعليًا 1 600 €. وهذا الرقم الصافي، لا مبلغ 2 000 € المعروض، هو ما ينبغي أن يوجّه قراراتك.

للتذكّر: اقرأ كشوفك بانتظام (المبيعات، العمولات، المبالغ المستردّة، السحوبات) وفكّر بمنطق المال الصافي المتاح. خصّص احتياطيًا وتابع الاتجاه العام من أجل سيولة سليمة.

Prix indicatifs, convertis depuis l'euro