Pour ne jamais manquer une commande ni un message, la marketplace Postdy met à votre disposition deux outils complémentaires : les notifications et la messagerie intégrée. Bien réglés, ils vous font gagner du temps et de la sérénité.

Les notifications : être prévenu au bon moment

Dans les réglages de votre tableau de bord vendeur, activez les alertes qui comptent :

• Une nouvelle commande est passée.
• Un acheteur vous a écrit un message.
• Un avis a été déposé sur votre boutique.
• Une demande de retour ou de remboursement est ouverte.

Vous recevez ces alertes par e-mail et/ou dans la cloche de notifications de votre tableau de bord. Évitez de tout activer inutilement : gardez les alertes vraiment utiles pour ne pas noyer les importantes.

La messagerie : échanger avec l’acheteur

La messagerie intégrée conserve tout l’historique des échanges liés à une commande, au même endroit. Ses avantages :

• Vous répondez sans quitter votre tableau de bord.
• Les échanges restent rattachés à la commande, donc faciles à retrouver.
• En cas de litige, l’historique sert de preuve de ce qui a été dit.

Bonne pratique : répondez idéalement en moins de 24 heures. Un vendeur qui répond vite et poliment inspire confiance et vend davantage. Préparez même quelques réponses types (confirmation d’expédition, délai, suivi) pour gagner du temps sans paraître froid.

À retenir : activez les notifications utiles (commande, message, avis, retour) et utilisez la messagerie intégrée, qui garde l’historique rattaché à chaque commande et sert de preuve en cas de litige.