Dès qu’un acheteur règle un de vos articles sur la marketplace Postdy, une commande apparaît dans votre tableau de bord vendeur. La repérer immédiatement, c’est déjà offrir un bon service : plus vous réagissez vite, plus l’acheteur est rassuré.
Où arrive une nouvelle commande ?
Depuis votre tableau de bord vendeur, ouvrez la rubrique Commandes. Chaque nouvelle vente s’y affiche en haut de liste, généralement mise en évidence avec la mention « à traiter ». Vous y voyez en un coup d’œil :
- Le numéro de commande (une référence unique du type #10248).
- La date et l’heure de l’achat.
- Le ou les articles commandés et la quantité.
- Le montant payé et le nom de l’acheteur.
Ne rien laisser passer
Une commande non vue, c’est un client qui attend. Prenez trois bons réflexes :
- Activez les alertes par e-mail pour être prévenu à chaque vente (voir la leçon sur les notifications).
- Consultez votre tableau de bord au moins une à deux fois par jour, à heures fixes.
- Ouvrez la commande pour lire le détail : adresse de livraison, éventuel message de l’acheteur, options choisies.
Exemple : un acheteur commande à 9 h. Si vous confirmez la prise en compte dans la matinée, il se sent en confiance ; s’il attend deux jours sans nouvelle, il doute déjà. La réactivité ne coûte rien et change tout.
À retenir : chaque vente crée une commande visible dans la rubrique « Commandes » de votre tableau de bord. Repérez-la vite grâce aux alertes et à une consultation régulière.