La marketplace Postdy met à votre disposition une messagerie pour échanger directement avec les vendeurs, avant ou après un achat. C’est le bon canal pour poser une question ou signaler un souci, en gardant une trace écrite de vos échanges.
Quand contacter un vendeur
- Avant l’achat : une question sur un produit, une taille, une disponibilité.
- Après l’achat : un doute sur le suivi, un colis en retard, un article non conforme.
- Pour demander un conseil ou une information complémentaire.
Comment envoyer un message
- Depuis la fiche produit ou la page de la boutique, cliquez sur « Contacter le vendeur » ou « Poser une question ».
- Depuis le détail d’une commande, utilisez le bouton de contact lié à cet achat.
- Rédigez votre message en précisant, si besoin, votre numéro de commande.
Vos conversations sont regroupées dans votre messagerie, accessible depuis « Mon compte ». Vous y recevez les réponses et pouvez poursuivre l’échange. Restez clair et poli : un vendeur bien renseigné vous aidera plus vite. La plupart répondent sous un à deux jours ouvrés.
À retenir : la messagerie intégrée permet de contacter un vendeur avant ou après l’achat, avec une trace écrite. Indiquez votre numéro de commande et retrouvez les réponses dans « Mon compte ».