Une fois votre commande passée, elle avance par étapes. Chaque étape porte un statut qui vous dit exactement où en est votre achat. Les connaître vous évite toute inquiétude pendant l’attente.

Le cycle de vie d’une commande

De la validation à la réception, votre commande passe par quatre grands statuts, faciles à repérer grâce à leur pastille de couleur.

Ce que signifie chaque statut

• En attente : la commande est enregistrée et le paiement confirmé, le vendeur va la traiter.
• En préparation : le vendeur rassemble et emballe vos articles.
• Expédiée : le colis a été confié au transporteur, il est en route.
• Livrée : le colis est arrivé à destination.

Comme votre commande peut regrouper plusieurs boutiques, chaque partie peut avoir son propre statut : un article peut être « Expédié » pendant qu’un autre est encore « En préparation ». C’est tout à fait normal.

À retenir : une commande passe par les statuts En attente, En préparation, Expédiée puis Livrée. Chaque boutique peut avancer à son propre rythme au sein d’une même commande.