Dès que votre commande passe au statut « Expédiée », vous pouvez suivre le trajet de votre colis presque en temps réel. Fini l’attente à l’aveugle : vous savez quand il arrive.

Le numéro de suivi

À l’expédition, le vendeur ajoute généralement un numéro de suivi à votre commande. Vous le retrouvez :

• Dans l’e-mail d’expédition que vous recevez.
• Sur la page de votre commande, dans l’espace « Mon compte ».

Un simple clic sur ce numéro (ou sur le bouton « Suivre mon colis ») ouvre la page du transporteur, où s’affichent les étapes : pris en charge, en cours d’acheminement, en cours de distribution, livré.

Lire les informations de suivi

• La date de livraison estimée, souvent affichée en clair.
• La dernière position connue du colis.
• Pour un point relais, l’adresse et les horaires du lieu de retrait.

Si le suivi n’évolue pas pendant un jour ou deux, pas de panique : les mises à jour se font par étapes. En cas de retard important ou de colis bloqué, vous pourrez contacter le vendeur, comme nous le verrons dans le dernier module.

À retenir : dès l’expédition, un numéro de suivi vous permet de suivre le colis étape par étape, avec une date de livraison estimée, depuis l’e-mail d’expédition ou « Mon compte ».