Para no perderte nunca un pedido ni un mensaje, el marketplace Postdy pone a tu disposición dos herramientas complementarias: las notificaciones y la mensajería integrada. Bien configuradas, te ahorran tiempo y preocupaciones.
Las notificaciones: enterarte en el momento justo
En los ajustes de tu panel de vendedor, activa los avisos que de verdad importan:
- Se ha realizado un pedido nuevo.
- Un comprador te ha escrito un mensaje.
- Se ha publicado una reseña sobre tu tienda.
- Se ha abierto una solicitud de devolución o de reembolso.
Recibes estos avisos por correo electrónico o en la campana de notificaciones de tu panel. Evita activarlo todo sin criterio: quédate con los avisos realmente útiles para no ahogar los importantes.
La mensajería: hablar con el comprador
La mensajería integrada conserva todo el historial de conversaciones vinculadas a un pedido, en un mismo sitio. Sus ventajas:
- Respondes sin salir de tu panel.
- Los mensajes quedan asociados al pedido, así que son fáciles de encontrar.
- En caso de conflicto, el historial sirve de prueba de lo que se dijo.
Buena práctica: responde idealmente en menos de 24 horas. Un vendedor que contesta rápido y con amabilidad inspira confianza y vende más. Prepara incluso algunas respuestas tipo (confirmación de envío, plazos, seguimiento) para ganar tiempo sin parecer distante.
Recuerda: activa las notificaciones útiles (pedido, mensaje, reseña, devolución) y usa la mensajería integrada, que guarda el historial asociado a cada pedido y sirve de prueba en caso de conflicto.