بمجرّد أن ينتقل طلبك إلى حالة «تم الشحن» يمكنك تتبّع رحلة طردك في وقت شبه فعلي. انتهى الانتظار في العتمة: صرت تعرف موعد وصوله.
رقم التتبّع
عند الشحن يضيف البائع عادةً رقم تتبّع إلى طلبك. وتجده:
- في رسالة الشحن الإلكترونية التي تصلك.
- في صفحة طلبك داخل مساحة «حسابي».
نقرة واحدة على هذا الرقم (أو على زرّ «تتبّع طردي») تفتح صفحة شركة النقل حيث تظهر المراحل: تم الاستلام، قيد النقل، قيد التوزيع، تم التسليم.
قراءة معلومات التتبّع
- تاريخ التسليم المتوقّع، وهو معروض بوضوح في الغالب.
- آخر موقع معروف للطرد.
- في حالة نقطة الاستلام: عنوان مكان الاستلام ومواعيد عمله.
إن لم يتغيّر التتبّع خلال يوم أو يومين فلا داعي للقلق: تتمّ التحديثات على مراحل. وفي حال تأخّر كبير أو تعطّل الطرد، يمكنك التواصل مع البائع كما سنرى في الوحدة الأخيرة.
للتذكّر: منذ لحظة الشحن يتيح لك رقم التتبّع متابعة الطرد مرحلة بمرحلة مع تاريخ تسليم متوقّع، انطلاقًا من رسالة الشحن الإلكترونية أو من «حسابي».