الشخصية النموذجية (persona) صورة متخيَّلة لكنها واقعية تمثّل فئة نمطية من المستخدمين. وهي تلخّص نتائج البحث في شخصية سهلة التذكّر.

ما تتضمّنه الشخصية النموذجية

• اسم ووجه — كي تتجسّد (مثال: «سُهى، 34 سنة»).
• أهداف — ما تسعى إلى إنجازه.
• مواضع إحباط — ما يعرقلها اليوم.
• سياق — مهنتها وعاداتها وأدواتها.

تعمل الشخصية النموذجية كبوصلة للفريق كله. فأمام أي قرار نسأل: «هل يساعد هذا سُهى؟». وهي تجنّبنا التصميم لمستخدم متوسّط مجرّد، وتعيد توجيه الخيارات نحو حاجات ملموسة. وعادةً تكفي شخصيتان إلى أربع لتغطية جوهر أي مشروع.

للتذكّر: الشخصية النموذجية تمنح البيانات وجهًا إنسانيًا. فلم نعد نصمّم «للجميع» بل لشخص محدّد.