Dos detalles construyen la reputación de un vendedor profesional: entregar una factura clara y comunicar en el momento adecuado. Estos gestos sencillos dan tranquilidad al comprador y reducen los malentendidos.
Generar y adjuntar la factura
El marketplace Postdy te permite generar una factura para cada pedido. Desde la ficha del pedido, abre la opción de factura: obtienes un documento con tus datos de vendedor, los del comprador, el detalle de los artículos, el importe y la fecha.
- Adjúntala al paquete (impresa, para meterla dentro del embalaje).
- O envíasela al comprador por mensajería si te la pide.
- Guarda siempre una copia para tu propia contabilidad.
Comunicar bien, en los momentos clave
No hace falta escribir mucho, sino escribir lo justo. Los tres momentos clave:
- Al recibir el pedido: unas líneas de confirmación y agradecimiento.
- En el envío: avisar de la salida y recordar el número de seguimiento.
- Después de la entrega: comprobar que todo está bien e invitar, sin presionar, a dejar una reseña.
Adopta un tono cortés, claro y positivo. Ejemplo de mensaje de envío: «Hola, tu pedido #10248 acaba de salir. Puedes seguirlo con el número indicado. Que lo disfrutes, y no dudes en escribirme si necesitas algo». Sencillo, cercano, eficaz.
Recuerda: genera una factura por pedido (para adjuntar o enviar, y para conservar en tu contabilidad) y comunica en los tres momentos clave — confirmación, envío, posentrega — con un tono cortés y claro.