El marketplace Postdy pone a tu disposición una mensajería para hablar directamente con los vendedores, antes o después de una compra. Es el canal adecuado para plantear una pregunta o comunicar un problema, dejando constancia por escrito de vuestros intercambios.
Cuándo contactar con un vendedor
- Antes de la compra: una pregunta sobre un producto, una talla o la disponibilidad.
- Después de la compra: una duda sobre el seguimiento, un paquete con retraso, un artículo que no se corresponde.
- Para pedir un consejo o información adicional.
Cómo enviar un mensaje
- Desde la ficha de producto o la página de la tienda, haz clic en «Contactar con el vendedor» o «Hacer una pregunta».
- Desde el detalle de un pedido, utiliza el botón de contacto vinculado a esa compra.
- Redacta tu mensaje indicando, si hace falta, tu número de pedido.
Tus conversaciones se agrupan en tu mensajería, accesible desde «Mi cuenta». Allí recibes las respuestas y puedes continuar la conversación. Sé claro y educado: un vendedor bien informado te ayudará más rápido. La mayoría responde en uno o dos días laborables.
Para recordar: la mensajería integrada permite contactar con un vendedor antes o después de la compra, con constancia escrita. Indica tu número de pedido y consulta las respuestas en «Mi cuenta».