حتى مع كل الاحتياطات، قد لا يناسبك منتج ما: مقاس خاطئ أو منتج تالف أو غير مطابق. ويوفّر سوق Postdy إجراءات بسيطة للإرجاع والاسترداد، ومرافقةً في حال نشوء نزاع.
طلب إرجاع أو استرداد
- افتح الطلب المعني في «حسابي».
- انقر على «طلب إرجاع» أو «الإبلاغ عن مشكلة».
- اختر السبب (منتج غير مطابق، تالف، خطأ في المقاس…) وأضف صورة إن أمكن.
- اتّبع تعليمات إعادة الإرسال؛ وبمجرّد استلام المنتج أو التحقّق منه يُطلَق الاسترداد.
إدارة نزاع
إن لم يُفضِ الحوار مع البائع إلى نتيجة (لا ردّ، أو خلاف)، فيمكنك فتح نزاع. عندها يقوم السوق بدور الوسيط لإيجاد حلّ منصف. واحتفظ بعناية بـرقم طلبك وتبادلات المراسلة والصور إن وُجدت.
عادات سليمة للشراء بثقة
- اقرأ صفحة المنتج والتقييمات قبل الطلب.
- تحقّق من تنقيط المتجر ومن أقدميّته.
- ادفع دائمًا عبر الصفحة الآمنة للسوق، ولا تدفع خارجها أبدًا.
- احتفظ بتأكيداتك وفواتيرك ورسائلك.
بالحفاظ على هذه العادات ستستفيد من سوق Postdy استفادةً كاملة وفي اطمئنان تام، من النقرة الأولى إلى خدمة ما بعد البيع.
للتذكّر: عند حدوث مشكلة، اطلب الإرجاع من «حسابي» مع ذكر السبب وإرفاق صورة؛ وكحلّ أخير افتح نزاعًا. وادفع دائمًا عبر الصفحة الآمنة واحتفظ بإثباتات شرائك.