بعد إتمام طلبك يتقدّم مرحلة بعد مرحلة. ولكل مرحلة حالة تخبرك بدقّة أين وصل شراؤك. ومعرفتها تجنّبك أي قلق أثناء الانتظار.

دورة حياة الطلب

من المراجعة إلى الاستلام يمرّ طلبك بأربع حالات كبرى يسهل تمييزها بفضل الدوائر الملوّنة.

ماذا تعني كل حالة

• قيد الانتظار: سُجّل الطلب وأُكّد الدفع، والبائع على وشك معالجته.
• قيد التحضير: يجمع البائع منتجاتك ويُغلّفها.
• تم الشحن: سُلّم الطرد إلى شركة النقل، وهو في الطريق إليك.
• تم التسليم: وصل الطرد إلى وجهته.

ولأن طلبك قد يجمع متاجر متعدّدة، فقد يكون لكل جزء منه حالته الخاصة: قد يكون منتج «تم شحنه» بينما لا يزال آخر «قيد التحضير». وهذا أمر طبيعي تمامًا.

للتذكّر: يمرّ الطلب بالحالات: قيد الانتظار، قيد التحضير، تم الشحن، ثم تم التسليم. وقد يتقدّم كل متجر بإيقاعه الخاص داخل الطلب نفسه.