Una vez realizado el pedido, este avanza por etapas. Cada etapa tiene un estado que te dice exactamente en qué punto está tu compra. Conocerlos te evita cualquier inquietud durante la espera.

El ciclo de vida de un pedido

Desde la confirmación hasta la recepción, tu pedido pasa por cuatro grandes estados, fáciles de identificar gracias a su círculo de color.

Qué significa cada estado

• En espera: el pedido está registrado y el pago confirmado, el vendedor va a tramitarlo.
• En preparación: el vendedor reúne y embala tus artículos.
• Enviado: el paquete se ha entregado al transportista y está en camino.
• Entregado: el paquete ha llegado a su destino.

Como tu pedido puede agrupar varias tiendas, cada parte puede tener su propio estado: un artículo puede estar «Enviado» mientras otro sigue «En preparación». Es completamente normal.

Para recordar: un pedido pasa por los estados En espera, En preparación, Enviado y por último Entregado. Cada tienda puede avanzar a su propio ritmo dentro de un mismo pedido.