Stratégie de vente & acquisition clients

Catégories : Création d'entreprise
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À propos du cours

Vendre est le moteur de toute entreprise. Une offre excellente ne suffit pas : sans clients, pas de chiffre d’affaires, pas de croissance, pas de pérennité. Cette formation de niveau intermédiaire vous donne une méthode complète et actionnable pour attirer, convaincre et fidéliser vos clients, en B2B comme en B2C.

Vous partez de la psychologie de l’achat et du parcours client, puis vous construisez votre machine d’acquisition : prospection sortante et entrante, qualification des leads, entretien de vente et closing. Chaque notion s’appuie sur des exemples concrets du marché français, des scripts prêts à l’emploi et des schémas clairs.

À la fin, vous saurez fixer vos prix avec méthode, structurer des offres à paliers qui augmentent votre panier moyen, et piloter votre activité commerciale avec un CRM. Vous repartez avec un système de vente reproductible, capable de transformer des inconnus en clients fidèles et prescripteurs.

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Qu’allez-vous apprendre ?

  • Comprendre la psychologie de l'achat et appliquer le modèle AIDA
  • Construire et optimiser un tunnel de vente étape par étape
  • Prospecter efficacement en outbound et inbound et qualifier vos leads avec BANT
  • Mener un entretien de vente structuré et conclure grâce aux techniques de closing
  • Traiter les objections avec méthode plutôt que de les subir
  • Fixer vos prix par la valeur et construire des offres à paliers rentables
  • Fidéliser vos clients et piloter votre activité commerciale avec un CRM

Contenu du cours

Module 1 — Comprendre la vente & le parcours client
Psychologie de l'achat, modèle AIDA, tunnel de vente et parcours client.

  • La psychologie de l’achat
    14:00
  • Le modèle AIDA
    15:00
  • Tunnel de vente & parcours client
    16:00
  • Quiz — Module 1

Module 2 — Prospecter & générer des leads
Sources de prospects, prospection sortante et entrante, qualification BANT.

Module 3 — L’entretien de vente & le closing
Préparation, découverte des besoins, argumentaire CAB, objections et closing.

Module 4 — Fixer ses prix & construire ses offres
Stratégies de prix, ancrage, offres à paliers et techniques d'upsell.

Module 5 — Fidéliser & piloter avec un CRM
Rétention, satisfaction NPS, valeur vie client, pipeline commercial et CRM.

Notes et avis de l’apprenant

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Prix indicatifs, convertis depuis l'euro