Choisissez votre formation dans le catalogue, puis suivez le parcours d'inscription. Pour une formation payante, l'accès est ouvert dès la validation du paiement ; pour une formation gratuite, il l'est immédiatement.

Le délai d'accès est indiqué sur la page « Conditions générales de vente — Formation » et rappelé sur chaque fiche de formation. Dans la pratique, l'accès aux formations en ligne est ouvert dès la confirmation de l'inscription.

Utilisez le lien « Mot de passe oublié » de la page de connexion : un message vous est envoyé à l'adresse de votre compte. S'il n'arrive pas, vérifiez vos courriers indésirables avant de nous écrire.

Oui. La plateforme s'adapte à l'ordinateur, à la tablette et au téléphone. Pour les exercices longs et les quiz, un écran d'ordinateur reste plus confortable.

Nos formations en ligne se suivent à votre rythme, 7j/7. Vous reprenez là où vous vous êtes arrêté : votre progression est enregistrée automatiquement.

Chaque leçon terminée et chaque quiz passé sont horodatés. Vous voyez votre avancement sur la fiche de la formation ; nous nous en servons pour vous accompagner et pour justifier la réalisation de la formation.

Un quiz raté peut être repassé selon les règles indiquées sur le quiz lui-même. Seule votre meilleure tentative est retenue pour l'évaluation de vos acquis.

Il est rempli avant de commencer : il nous dit votre niveau, vos objectifs et vos éventuels besoins d'aménagement. Il nous permet d'adapter le parcours et de vérifier, à la fin, que les objectifs ont été atteints.

Oui. À l'issue de la formation, une attestation de fin de formation et un certificat de réalisation sont mis à votre disposition depuis votre espace personnel.

Nos formations peuvent entrer dans un plan de développement des compétences. Les modalités dépendent de votre situation et de votre financeur : écrivez-nous, nous vous transmettrons les documents nécessaires (programme, devis, convention).

Les conditions d'annulation et de rétractation figurent dans les « Conditions générales de vente — Formation », qui font foi.

Utilisez le formulaire de cette page : votre demande est enregistrée, suivie, et nous vous répondons sous 48 heures ouvrées. Vous retrouvez l'historique de vos échanges au même endroit.

Dans l'ordre : rafraîchissez la page, essayez un autre navigateur à jour (Chrome, Firefox, Edge, Safari), désactivez un éventuel bloqueur de publicités, puis testez une autre connexion. Si le problème persiste, signalez-le-nous en précisant la leçon, le navigateur et l'heure : nous saurons le reproduire.

Contactez notre référent handicap, de préférence avant votre inscription. Les modalités et ses coordonnées figurent sur la page « Accessibilité & situation de handicap ». Nous étudions ensemble les aménagements possibles et, si besoin, nous vous orientons vers les acteurs spécialisés.

Adressez-la par le formulaire de cette page en choisissant le type « Réclamation ». Elle est enregistrée dans un registre dédié, accusée réception et traitée ; la réponse apportée y est consignée.