En cuanto tu pedido pasa al estado «Enviado», puedes seguir el recorrido de tu paquete casi en tiempo real. Se acabó esperar a ciegas: sabes cuándo va a llegar.
El número de seguimiento
Al realizar el envío, el vendedor añade normalmente un número de seguimiento a tu pedido. Lo encuentras:
- En el correo electrónico de envío que recibes.
- En la página de tu pedido, dentro del espacio «Mi cuenta».
Un simple clic en ese número (o en el botón «Seguir mi paquete») abre la página del transportista, donde se muestran las etapas: admitido, en tránsito, en reparto, entregado.
Leer la información de seguimiento
- La fecha de entrega estimada, a menudo indicada con claridad.
- La última posición conocida del paquete.
- Para un punto de recogida, la dirección y el horario del lugar de retirada.
Si el seguimiento no cambia durante un día o dos, que no cunda el pánico: las actualizaciones se hacen por etapas. En caso de retraso importante o de paquete bloqueado, podrás contactar con el vendedor, como veremos en el último módulo.
Para recordar: desde el envío, un número de seguimiento te permite seguir el paquete etapa por etapa, con una fecha de entrega estimada, desde el correo de envío o desde «Mi cuenta».